KİTAPLİMANİ.COM MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI
Bu çalışma tüketicilerin alışveriş sitelerine ilişkin algılarının siteye olan bağlılıkları üzerindeki etkilerinin belirlenmesi amacıyla yapılmaktadır. Araştırma verileri tamamen bilimsel amaçlarla kullanılacak olup elde edilen bilgilerin geçerliliği sorulara vereceğiniz cevapların gerçek durumu yansıtmasıyla mümkün olabilecektir. Anketi cevaplayarak çalışmaya sağladığınız katkıdan dolayı çok teşekkür ederim. Dr. Zehra BOZBAY İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Pazarlama Anabilim Dalı
1. Lütfen aşağıdaki ifadelere ne derece katıldığınızı belirtiniz.*
  Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Ne katılıyorum ne katılmıyorum Katılmıyorum Kesinlikle katılmıyorum
Kitaplimani.com'da dolaşmak ve sitede aradığını bulmak kolaydır.
Kitaplimani.com'dan bilgi edinmek için çok incelemek gerekir.
Kitaplimani.com'da dolaşmak yavaş ve sıkıcıdır.
Kitaplimani.com sitesinin navigasyonu (gezinimi) kolay ve etkilidir.
Kitaplimani.com basit ve kullanıcı dostu tasarıma sahiptir.
Kitaplimani.com ürünlerle ilgili yeterli bilgiyi sunmaktadır.
Kitaplimani.com istediğim gibi alışveriş yapmamı sağlamaktadır.
Kitaplimani.com'da ürünleri bulmak zordur.
Kitaplimani.com'dan aradığım bütün bilgileri elde ederim.
Kitaplimani.com'da kişisel bilgilerimin korunduğunu hissederim.
Kitaplimani.com'un güvenlik özellikleri yeterlidir.
Kitaplimani.com'da her türlü bilgi paylaşımı yüksek güvenilirliğe sahiptir.
Kitaplimani.com'da kredi kartı bilgilerimi vermede kendimi güvenli hissederim.
Kitaplimani.com'un benim hakkımda bilgi sahibi olmasından dolayı rahatsızım.
Kitaplimani.com'un benim karşılaşabileceğim herhangi bir problemden dolayı sorumlu olmayacağını hissediyorum.
Ne zaman bir problem ile karşılaşsam kitaplimani.com problemin çözümünde yakın ilgi gösterir.
Kitaplimani.com'da sorular derhal cevaplandırılır.
Kitaplimani.com bana uygun ürün bilgilerini sağlar.
Kitaplimani.com müşterilerine özel ilgi gösterir.
Kitaplimani.com benim ihtiyaçlarıma uygun satınalma önerilerinde bulunur.
Satınaldığım ürün kitaplimani.com'da gösterilenin aynısıdır.
Kitaplimani.com'dan ne sipariş ettiysem onu aldım.
Kitaplimani.com'dan aldığım ürün zamanında teslim edildi.
Kitaplimani.com müşterileri ile iyi iletişim kurar.
Kitaplimani.com interaktiftir.
Kitaplimani.com tüketicilerden aldığı geri bildirimi dikkate alır.
Kitaplimani.com tüketicilerin bilgi edinmelerine ve kararlarına yardımcı olur.
Kitaplimani.com tüketiciler ile kişiselleştirilmiş ilişki geliştirir.
Kitaplimani.com eğlencelidir.
Kitaplimani.com'da dolaşmak zevklidir.
Kitaplimani.com görsel olarak ilgi çekicidir.
Kitaplimani.com detaylı ürün bilgisi verir.
Kitaplimani.com bilgi ve fikir yönünden zengindir.
Kitaplimani.com'dan alışveriş yapmayı düşünürüm.
Kitaplimani.com'u yeniden ziyaret etmeyi isterim.
Kitaplimani.com'a bağlı olduğumu hissediyorum.
Kitaplimani.com'a yakınlık hissediyorum.
2. Ailenizin aylık gelir durumu nedir?*
1000YTL ve altı
1001YTL-2000YTL
2001YTL-3000YTL
3001YTL-4000YTL
4001YTL-5000YTL
5001YTL-6000YTL
6001YTL-7000YTL
7001YTL ve üstü
3. Aileniz sizinle birlikte toplam kaç kişidir?*
1 kişi
2 kişi
3 kişi
4 kişi
5 kişi ve üstü
4. Ailenizin otomobili var mı?*
Evet
Hayır
5. Yaşınız*
18-25
26-35
36-45
46-55
56-65
66 yaş ve üstü
6. Medeni durumunuz nedir?*
Evli
Bekar
7. Cinsiyet*
Erkek
Kadın
8. Hediyenizi size ulaştırabilmemiz için lütfen aşağıdaki boşluğa e-posta adresinizi yazınız. Lütfen anketinizi tamamladıktan sonra "Submit" (Gönder) tuşuna basınız. "Clear" (Temizle) tuşuna bastığınız takdirde tüm cevaplarınız silinecek ve soruları tekrar cevaplandırmanız gerekecektir.

Powered by MakeSurvey