Beni Culturali Per Tutti - Questionario sul Turismo Accessibile

Beni Culturali Per Tutti - Questionario sul Turismo Accessibile - MIUR

Occupandoci di turismo culturale desideriamo proporti alcuni quesiti che ci aiuteranno ad identificare i tuoi reali bisogni ed aspettative nel caso in cui tu decidessi di intraprendere un viaggio di due o più giorni, e che ci consentiranno, inoltre, di capire quali particolari “strumenti” possano agevolarti nell’organizzazione e nella fruizione dello stesso. Grazie per la tua collaborazione che ci permetterà di aiutarti a viaggiare in libertà.

QUADRO A - La modalità di risposta

1. Alle domande del questionario risponderai:

da solo

con l'assistenza di una persona

2. La persona che ti ha aiutato nel compilare il questionario, ti assiste:

In modo continuativo

Occasionalmente

QUADRO B - I tuoi dati identificativi

3. Sesso:

Maschio

Femmina

4. Anno di nascita

5. Titolo di studio

6. Attualmente vivi:

in una residenza socio-sanitaria o in comunità

in famiglia d'origine

in famiglia neo-costituita (coniuge con o senza figli)

da solo

altro (specificare)

7. Attualmente abiti:

in una grande città

in un piccolo centro urbano

in una località extra-urbana

8. La tua posizione nel mondo del lavoro:

operaio

impiegato pubblico

impiegato privato

insegnante

dirigente - imprendidore - libero professionista

dipendente o socio di un’organizzazione di terzo settore (es. coop. sociale)

lavoratore autonomo - artigiano

in cerca di occupazione

disoccupato

casalinga

pensionato da lavoro

pensionato non da lavoro

altro (indicare)

9. Le tue risorse economiche o quelle della tua famiglia sono:

QUADRO C - La destinazione turistica

10. Qual è stata la meta turistica dell’ultimo viaggio di due o più giorni? (massimo 3 risposte)

chiesa - abbazia - santuario

castello

borgo - città d'arte

museo

parco archeologico in località balneare

parco tematico

giardino - riserva naturale

altro (indicare)

11. In un viaggio di due o più giorni, quale di queste mete turistiche visiteresti più volentieri? (Puoi esprimere fino a tre scelte, inserendole in ordine di preferenza. Es: 1°- Museo, 2°- Parco tematico, 3°- Chiesa)

QUADRO D - Il periodo dell’anno in cui effettuare la visita

12. In quale periodo dell’anno hai effettuato il tuo ultimo viaggio?

13. In quale periodo dell’anno preferiresti effettuare il tuo viaggio?

14. Qual è il motivo della scelta del periodo dell’anno da te indicato? (Nel caso di più risposte segnare le 2 più importanti)

motivi riconducibili all’organizzazione della vita familiare

motivi legati al proprio periodo di ferie dal lavoro

motivi di studio o professionali

motivi legati alla maggiore economicità del periodo indicato

motivi legati all’andamento dei flussi turistici (maggiore o minore affluenza di turisti)

motivi riconducibili alla propria salute o più in generale al proprio stato di benessere

altro (indicare)

QUADRO E - La distanza della meta turistica dal luogo di residenza

15. Quale distanza saresti disposto a ricoprire per visitare la meta turistica da te preferita? (km)

16. Per quale motivo non saresti disposto a percorrere una distanza superiore a quellasopra indicata? (massimo 2 risposte)

motivi riconducibili all’organizzazione della vita familiare

motivi legati alla durata del proprio periodo di ferie dal lavoro

motivi di natura economica

motivi riconducili alla propria percezione del viaggio ed alla necessità di sentirsi “vicini a casa”

motivi riconducibili alla dipendenza da uno o più presidi medici del proprio stato di salute

motivi legati alle forme gestionali ed organizzative (orari, comfort, servizi personalizzati offerti, possibilità di soste intermedie e così via) dei mezzi di trasporto

altro (indicare)

QUADRO F - Il mezzo di trasporto

17. Con quale mezzo di trasporto preferiresti effettuare il viaggio dal tuo domicilio alluogo della visita e viceversa?

18. Per quale motivo non sceglieresti tutti gli altri mezzi di trasporto elencati diversi daquello indicato? (nel caso di più risposte segnare le 2 più importanti)

motivi legati ad un’insofferenza personale

motivi legati ad uno scarso comfort o ad una più generale inaccessibilità

motivi legati all’impossibilità data dal mezzo di trasporto di personalizzare (negli orari, nelle soste intermedie, nei servizi offerti) il proprio viaggio

motivi legati alle forme gestionali-organizzative ed alla scarsa accessibilità (assenza o non sufficiente presenza di indicazioni, di punti di informazione, di personale qualificato, di servizi accessori, quali bar, punti di ristoro, di percorsi generali e di accesso ai mezzi di trasporto da tutti percorribili, e così via) della stazione (ferroviaria, aeroportuale, marittima e dei pullman)

altro (indicare)

QUADRO G - La modalità di viaggio

19. Effettuando il tuo viaggio di due o più giorni preferisci viaggiare:

20. Qual è il motivo che ti ha indotto nella scelta sopra indicata? (una sola preferenza)

per una maggiore autonomia e possibilità di gestire liberamente il proprio viaggio in riferimento agli aspetti più significativi (orari, mezzi di trasporto, modalità di visita, luoghi di ristorazione, etc.)

per la possibilità di socializzare e di condividere la propria esperienza con persone con le quali si ha un rapporto

per la possibilità di socializzare e di conoscere nuove persone

per il supporto emotivo e l’aiuto materiale che può essere offerto da una o più persone conosciute

altro (indicare)

QUADRO H - Gli ausili che facilitano la visita del sito turistico prescelto
Una volta raggiunta la meta turistica da te preferita di quali “ausili” hai bisogno per fare la visita? Qui di seguito è riportato un elenco di “ausili” suddivisi, a seconda delle specifiche necessità, in “ausili per la logistica” (che ti facilitano nella deambulazione ed in qualsiasi tuo movimento) ed in “ausili per la comunicazione” (che ti facilitano nella comprensione di tutto ciò che ti circonda e nella possibilità di esprimerti liberamente) ed in base al fatto che tu viaggi da solo o accompagnato da una o più persone.

21. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

sportello di ricezione preferenziale per persone con esigenze speciali per la deambulazione

percorsi privi di barriere architettoniche o provvisti di particolari attrezzature (rampe d’accesso, ascensori particolarmente attrezzati, servoscala o piattaforme elevatrici) che ne rendano agevole la percorribilità

percorsi specificamente dedicati dotati di particolari facilitatori per la deambulazione

infissi esterni (porte, finestre, porte-finestre) di facile individuazione ed utilizzo

buona illuminazione degli ambienti

punti di sosta specificamente attrezzati

punti di riferimento con mappe del sito turistico da tutti consultabili e con sistemi di chiamata d’emergenza a tutti accessibili

servizio di accompagnamento al percorso

altro: (indicare)

22. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

segnaletica distribuita sull’intero percorso del sito turistico agevolmente visibile da tutti e supportata da tabelle integrative ad icone o con scritte in braille (ovvero provvista di particolari apparecchi fonici)

segnaletica informativa relativa al sito turistico visitato (descrizione dell’edificio storico, delle opere d’arte, etc.) agevolmente visibile da tutti e supportata da tabelle integrative ad icone o con scritte in braille (ovvero provvista di particolari apparecchi fonici)

guide e cataloghi braille

sale dedicate alla proiezione di filmati descrittivi del sito turistico

servizio di assistenza ed accompagnamento turistico specificamente dedicato

mappe di collocazione del sito turistico rispetto ad altri luoghi di riferimento fondamentale della città (quali ospedali, farmacie, punti di ristoro, etc.)

altro: (indicare)

23. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

sportello di ricezione preferenziale per persone con esigenze speciali per la deambulazione

percorsi specificamente dedicati dotati di particolari facilitatori per la deambulazione

infissi esterni (porte, finestre, porte-finestre) di facile individuazione ed utilizzo

buona illuminazione degli ambienti

punti di sosta specificamente attrezzati

punti di riferimento con mappe del sito turistico da tutti consultabili e con sistemi di chiamata d’emergenza a tutti accessibili

servizio di accompagnamento al percorso

altro: (indicare)

24. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

guide e cataloghi braille

sale dedicate alla proiezione di filmati descrittivi del sito turistico

servizio di assistenza ed accompagnamento turistico specificamente dedicato

mappe di collocazione del sito turistico rispetto ad altri luoghi di riferimento fondamentale della città (quali ospedali, farmacie, punti di ristoro, etc.)

altro: (indicare)

QUADRO I - Gli ausili che facilitano la visita del contesto ambientale-turistico
in cui è situato il sito prescelto
Una volta effettuata la visita del sito turistico da te scelto, quali “ausili” ti consentirebbero di effettuare un’escursione panoramica più ampia all’interno della località in cui lo stesso sito è situato? Qui di seguito è riportato un elenco dei medesimi suddivisi in base alla casistica sopra proposta:

25. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

percorsi stradali generali di rilevanza turistica della località privi di barriere architettoniche e dotati di particolari strumenti sonori di segnalazione dei fondamentali punti di snodo

percorsi d’accesso ai principali luoghi d’interesse storico-culturale-artistico della località turistica privi di barriere architettoniche o provvisti di particolari attrezzature (rampe d’accesso, ascensori particolarmente attrezzati, servoscala o piattaforme elevatrici) che ne rendano agevole la percorribilità

stazioni dei mezzi di trasporto urbani accessibili nel movimento e nella comunicazione a tutti

mezzi di trasporto urbani accessibili a tutti

altro: (indicare)

26. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

punti d’informazione turistica con personale specializzato e materiale turistico di vario genere

guida braille e mappa tattile della località turistica

palmare satellitare (“context aware”) per l’orientamento e l’informazione dei servizi presenti nella località turistica

altro: (indicare)

27. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

percorsi stradali generali di rilevanza turistica della località privi di barriere architettoniche e dotati di particolari strumenti sonori di segnalazione dei fondamentali punti di snodo

stazioni dei mezzi di trasporto urbani accessibili nel movimento e nella comunicazione a tutti

mezzi di trasporto urbani accessibili a tutti

altro: (indicare)

28. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

punti d’informazione turistica con personale specializzato e materiale turistico di vario genere

guida braille e mappa tattile della località turistica

palmare satellitare (“context aware”) per l’orientamento e l’informazione dei servizi presenti nella località turistica

altro: indicare

QUADRO L - Il soggiorno

29. Nel tuo viaggio di due o più giorni, preferiresti soggiornare:

albergo

residence

villaggio turistico

camping

altro: (indicare)

30. Per quale motivo non sceglieresti tutte le altre strutture turistiche elencate diverse da quella indicata?

motivi legati ad una preferenza personale

motivi legati ad uno scarso comfort o ad una più generale inaccessibilità

motivi legati all’impossibilità data dalla struttura turistica di personalizzare (negli orari, nei servizi di alloggio offerti, nei pasti e così via) il proprio soggiorno

motivi legati al tipo di afflusso turistico che interessa la struttura turistica

altro: (indicare)

Quali “ausili per la logistica e per la comunicazione” (vedi definizione data nel QUADRO H) possono rendere più agevole il tuo soggiorno presso la struttura turistica da te indicata? Qui di seguito è riportato un elenco dei medesimi suddivisi in base alla casistica precedentemente proposta:

31. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

punti di attesa specificamente attrezzati per persone con esigenze speciali per la deambulazione

servizio personale di assistenza ed accompagnamento

ambienti di soggiorno (camere, appartamenti, bungalow, etc.) e relativi bagni privi di barriere architettoniche, mobilio inaccessibile o di difficile accessibilità e provvisti di mappe tattili

infissi esterni (porte, finestre, porte-finestre) di facile individuazione ed utilizzo

altro: (indicare)

32. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

produzione di informazioni inerenti la struttura ricettiva ed i suoi ambienti di soggiorno da parte di personale specificamente dedicato

produzione di informazioni da parte di personale specializzato sulla presenza in prossimità della struttura turistica di farmacie, di centri di assistenza medica ed infermieristica

materiale informativo sulla composizione degli alimenti ovvero personale di servizio in grado di fornire tali informazioni

materiale informativo in braille, in caratteri a rilievo, acustico o di tipo informatico ed a icone inerente l’intera struttura turistica ed i suoi ambienti di soggiorno

segnaletica distribuita all’interno dell’intera struttura turistica agevolmente visibile da tutti e supportata da tabelle integrative ad icone o con scritte in braille (ovvero provvista di particolari apparecchi fonici)

mappe, anche in braille o a rilievo, di collocazione della struttura turistica rispetto ad altri luoghi di riferimento fondamentale della città (quali ospedali, farmacie, punti di ristoro, etc.)

altro: (indicare)

33. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

punti di attesa specificamente attrezzati per persone con esigenze speciali per la deambulazione

servizio personale di assistenza ed accompagnamento

ambienti di soggiorno (camere, appartamenti, bungalow, etc.) e relativi bagni privi di barriere architettoniche, mobilio inaccessibile o di difficile accessibilità e provvisti di mappe tattili

infissi esterni (porte, finestre, porte-finestre) di facile individuazione ed utilizzo

altro: (indicare)

QUADRO M - L'alimentazione

34. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

produzione di informazioni inerenti la struttura ricettiva ed i suoi ambienti di soggiorno da parte di personale specificamente dedicato

produzione di informazioni da parte di personale specializzato sulla presenza in prossimità della struttura turistica di farmacie, di centri di assistenza medica ed infermieristica

materiale informativo sulla composizione degli alimenti ovvero personale di servizio in grado di fornire tali informazioni

materiale informativo in braille, in caratteri a rilievo, acustico o di tipo informatico ed a icone inerente l’intera struttura turistica ed i suoi ambienti di soggiorno

mappe, anche in braille o a rilievo, di collocazione della struttura turistica rispetto ad altri luoghi di riferimento fondamentale della città (quali ospedali, farmacie, punti di ristoro, etc.)

altro: (indicare)

35. Nel tuo viaggio di due o più giorni, preferisci pranzare:

nella camera d’albergo o presso l’appartamento in cui soggiorni

presso il servizio ristorazione della struttura ricettiva in cui hai preso alloggio

presso un ristorante esterno

altro: (indicare)

36. Qual è il motivo della preferenza da te indicata?

un motivo personale legato al piacere di consumare i propri pasti al di fuori dell’ambiente di soggiorno

la necessità di consumare i propri pasti in un ambiente più intimo e di maggior privacy

la possibilità di socializzazione e svago offerta dal mangiare in un ambiente esterno a quello di soggiorno

le difficoltà di accesso nei termini della mobilità e della comunicazione in ambienti di ristoro diversi da quelli di soggiorno

altro: (indicare)

Quali “ausili per la logistica e per la comunicazione” possono consentirti di pranzare agevolmente e di conoscere, laddove necessario, tutte le informazioni necessarie alla scelta di un determinato cibo? Qui di seguito è riportato un elenco dei medesimi suddivisi in base alla casistica sopra proposta:

37. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

punti di attesa specificamente attrezzati per persone con esigenze speciali per la deambulazione

servizio personale di accompagnamento ai tavoli

dimensioni e disposizione dei tavoli e del mobilio tali da consentirne un’agevole accessibilità a persone con esigenze speciali per la deambulazione

altro: (indicare)

38. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

menù contenente informazioni dettagliate sulla composizione degli alimenti e/o con l’indicazione di particolari piatti preparati per persone con esigenze speciali alimentari

menù in braille

menù con informazioni a icone

personale di servizio in grado di fornire informazioni sulla composizione degli alimenti

altro: (indicare)

39. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

punti di attesa specificamente attrezzati per persone con esigenze speciali per la deambulazione

servizio personale di accompagnamento ai tavoli

dimensioni e disposizione dei tavoli e del mobilio tali da consentirne un’agevole accessibilità a persone con esigenze speciali per la deambulazione

altro: (indicare)

40. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

menù contenente informazioni dettagliate sulla composizione degli alimenti e/o con l’indicazione di particolari piatti preparati per persone con esigenze speciali alimentari

menù in braille

menù con informazioni a icone

personale di servizio in grado di fornire informazioni sulla composizione degli alimenti

altro: (indicare)

QUADRO N - I "ricordi" del viaggio

41. Come ricordo del tuo viaggio, quale souvenir (di qualunque tipo, dalla semplice cartolina alla video cassetta) acquisterai? (massimo 2 preferenze)

cartoline

riproduzioni fotografiche

guide turistiche

prodotti multimediali

oggetti di vario tipo

prodotti artigianali tipici

prodotti alimentari pubblici

Che tipo di collocazione materiale/ambientale (“ausili per la logistica”) e di indicazioni/informazioni (“ausili per la comunicazione”) possono agevolarti nel suo acquisto? Qui di seguito se ne riporta un elenco riproducendo la consueta casistica:

42. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

punti di attesa specificamente attrezzati per persone con esigenze speciali per la deambulazione

banconi di dimensioni ed altezze tali da essere accessibili anche a persone con difficoltà nei movimenti

altro: (indicare)

43. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi da solo: (massimo 2 preferenze)

segnaletica informativa relativa alla collocazione dei prodotti in vendita agevolmente visibile da tutti e supportata da tabelle integrative ad icone o con scritte in braille

segnaletica informativa descrittiva delle caratteristiche e del prezzo dei prodotti in vendita agevolmente visibile da tutti e supportata da tabelle integrative ad icone o con scritte in braille

altro: (indicare)

44. AUSILI per la LOGISTICA - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

punti di attesa specificamente attrezzati per persone con esigenze speciali per la deambulazione

banconi di dimensioni ed altezze tali da essere accessibili anche a persone con difficoltà nei movimenti

altro: (indicare)

45. AUSILI per la COMUNICAZIONE - Nel caso in cui tu viaggi accompagnato da una o più persone: (massimo 2 preferenze)

segnaletica informativa relativa alla collocazione dei prodotti in vendita agevolmente visibile da tutti e supportata da tabelle integrative ad icone o con scritte in braille

segnaletica informativa descrittiva delle caratteristiche e del prezzo dei prodotti in vendita agevolmente visibile da tutti e supportata da tabelle integrative ad icone o con scritte in braille

altro (indicare)

QUADRO O - I mezzi di comunicazione da te utilizzati

46. Quale mezzo di comunicazione usi abitualmente? (Puoi esprimere fino a due scelte, inserendole in ordine di preferenza. Es: 1°- telefono, 2°- corrispondenza postale)

47. Il/i mezzo/i di comunicazione indicato/i viene/vengono da te utilizzato/i:

autonomamente

con l'assistenza di una persona

48. Quali delle informazioni sotto riportate dovrebbero, secondo te, comparire all’interno di una banca dati di un “palmare satellitare context aware” (di alta e facile interattività conl’utente) al fine di consentire un’agevole organizzazione e fruizione di un viaggio? (massimo 2 preferenze)

informazioni relative alla collocazione ed all’accessibilità di siti d’interesse storico-culturale-artistico

informazioni relative alle aree di sosta riservate e specificamente attrezzate per persone con esigenze speciali per la deambulazione

informazioni relative ai percorsi pedonali accessibili a tutti o specificamente creati per persone con esigenze speciali di deambulazione che collegano le stazioni della località turistica al sito da visitare

informazioni relative ai percorsi pedonali accessibili a tutti o specificamente creati per persone con esigenze speciali di deambulazione dell’intera località turistica

informazioni relative all’accessibilità dei mezzi di trasporto da parte di persone con esigenze speciali per la deambulazione

informazioni relative alla collocazione ed agli orari di apertura di farmacie e di centri di assistenza sanitaria ed ospedaliera

informazioni relative all’accessibilità delle strutture turistiche da parte di persone con esigenze speciali nella deambulazione

informazioni relative alla dotazione delle strutture turistiche di ambienti di soggiorno per persone con esigenze mediche speciali

informazioni relative all’accessibilità da parte di persone con esigenze speciali per la deambulazione dei punti di ristoro

informazioni relative alla presenza di punti di ristoro che offrono pasti personalizzati per persone con esigenze alimentari speciali

altro: (indicare)

QUADRO P - Informazioni finali

49. Tipo di disabilità dell’intervistato

50. Descrizione sintetica della disabilità dell'intervistato

51. Luogo di nascita dell'intervistato

52. Nome e Cognome dell'intervistato: (non obbligatorio)

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